Arrependimento da compra on-line

Nas compras realizadas pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo. O exercício desse direito não gera ônus ao consumidor e inclui a devolução integral dos valores pagos, inclusive o frete da compra.

Como solicitar

Envie sua solicitação para contato@ancoras.com.br, informando o número do pedido e um contato para retorno. A HW orientará a devolução e o reembolso. Não envie o produto por conta própria antes de receber as instruções de logística. Conserve os componentes recebidos e, sempre que possível, utilize a embalagem original para proteger o produto no transporte; a falta da embalagem original, por si só, não elimina o direito de arrependimento.

Produto incorreto, avariado ou com defeito

Se houver divergência em relação ao pedido, avaria ou defeito, entre em contato para analisarmos o caso e providenciarmos a solução prevista na legislação. Fotos podem ajudar na identificação do problema, sem substituir nem restringir seus direitos. Permanecem asseguradas a garantia legal e as demais proteções do Código de Defesa do Consumidor.

Reembolso

Após a solicitação, a HW conduzirá o procedimento de cancelamento e restituição pelo meio de pagamento utilizado. Em pagamentos por cartão, a visualização do estorno depende também do processamento da administradora. Isso não restringe o direito à restituição legalmente devida.

Fornecedor: HW ANCORAS LTDA — CNPJ 37.199.523/0001-19. Endereço cadastrado: Estrada da Ilha, 70, Joinville/SC, CEP 89239-250. Atendimento: contato@ancoras.com.br.